Termes i condicions

Versió 1.2 · Darrera actualització: octubre del 2026

Fase inicial gratuïta: durant la validació inicial no es cobren diagnòstics ni desbloquejos a clients o professionals. No hi ha cap passarel·la de pagament activa. Si s'introdueixen pagaments o noves condicions, es publicaran prèviament les condicions actualitzades i es demanarà el consentiment que correspongui.

1. Qui som i què fem

Dades del titular: Santiago Espinola · Identificació fiscal: NIE: X8552405Q · Domicili: Dinou 10, 08860, Castelldefels, Barcelona, España · Correu: contacto@reparatodobcn.com.

ReparaTodoBcn facilita a les llars de Barcelona orientació per resoldre avaries (diagnòstic orientatiu, recanvi i guia) i el contacte amb professionals independents. No som un proveïdor de serveis de reparació ni part dels acords entre clients i professionals.

2. Definicions

Client: qui demana orientació o un professional. Professional (manetes): qui ofereix els seus serveis a través de la plataforma. Sol·licitud: l'encàrrec que descriu el client. Contacte: les dades d'un client que es faciliten a un professional per atendre una sol·licitud.

3. Requisits d'ús

Has de ser major de 18 anys i facilitar dades veraces. Si et fem arribar la sol·licitud per WhatsApp, faràs servir aquest canal d'acord amb les seves pròpies condicions.

4. Diagnòstic i guies amb IA

Són orientatius, es generen automàticament i poden contenir errors. No substitueixen un professional. Davant d'indicis de gas, risc elèctric, fum, incendi, dany estructural o un altre perill, s'interromprà el diagnòstic ordinari i es dirigirà l'usuari a demanar un professional. Si hi ha perill immediat, s'ha d'allunyar i trucar al 112. La detecció automàtica pot fallar i no descarta riscos.

5. Clients

La funció de diagnòstic automatitzat només estarà disponible quan s'activi i es configuri expressament. En la fase MVP, la quota prevista és de 3 diagnòstics inicials per correu verificat; les bonificacions per referits no estan actives i no s'han d'anunciar fins que hi hagi un flux real de verificació i antifrau. No es cobra per diagnòstic. Exhaurit el límit, pots consultar el blog gratuït o demanar un professional sense cost per la sol·licitud. Els professionals actius de l'ofici i la zona de la teva sol·licitud poden veure la descripció del treball amb les teves dades de contacte ocultes. Només qui la desbloqueja, com a màxim 3 professionals (5 en treballs grans, com pintura, reformes o comunitats), veu el teu nom, mòbil i correu per poder-te contactar. Si tries «Una altra feina», ReparaTodoBcn revisa primer la teva descripció per assignar-li l'ofici adequat; fins aleshores cap professional no veu la sol·licitud. No garantim que rebis resposta ni pressupost. El preu i les condicions del treball els acordes directament amb el professional, a qui pagaràs tu i a qui hauràs de demanar la factura. Qualsevol cancel·lació o reemborsament del treball es resol amb ell.

6. Professionals

Els professionals són tercers independents que publiquen o ofereixen els seus serveis pel seu compte. ReparaTodoBcn es limita a facilitar el contacte entre clients i professionals: no demana ni verifica documentació fiscal, assegurances, llicències, titulacions o habilitacions, ni certifica la identitat, qualificació, solvència o idoneïtat dels professionals. La presència d'un perfil o la tramesa d'una sol·licitud no constitueix una recomanació certificada ni cap garantia sobre el professional. Cada professional és responsable de complir la normativa aplicable a la seva activitat, de les seves obligacions fiscals i laborals, de les autoritzacions que legalment necessiti, dels seus pressupostos, de l'execució del treball i de la factura corresponent. El client ha de comprovar pel seu compte que el professional triat és adequat per al treball. El professional actua per compte propi, fixa els seus preus i organitza els seus mitjans i la seva agenda; no és empleat ni representant de ReparaTodoBcn.

7. Accés a contactes i preu

Els professionals aprovats accedeixen a la zona de manetes amb el seu correu i un codi. Veuen les sol·licituds del seu ofici i zona amb les dades del client ocultes i poden desbloquejar el contacte. Durant la fase gratuïta el desbloqueig no té cost i té un límit diari per professional; ReparaTodoBcn pot retirar l'accés a qualsevol professional. Les dades desbloquejades només es poden fer servir per atendre aquella sol·licitud. Per protecció de dades, deixen d'estar disponibles a la zona de manetes 12 mesos després de l'últim moviment de la sol·licitud. En aquesta fase de validació no hi ha subscripció ni cobraments per desbloqueig actius. Les funcions de pagament estan desactivades. Si s'habiliten en el futur, es publicaran abans les tarifes definitives, la informació d'impostos, les condicions de contractació i les normes de devolució; l'usuari veurà i acceptarà el preu final abans de qualsevol pagament.

8. Reemborsaments

Es podrà demanar la revisió o restitució del saldo si el contacte és objectivament invàlid, duplicat per causa de la plataforma, si el desbloqueig falla tècnicament o si incompleix els criteris de validesa publicats. La sol·licitud s'ha de presentar en 5 dies amb informació suficient. Que el client no contracti no garanteix per si sol el reemborsament, sens perjudici dels drets legals imperatius. Escriu-nos a contacto@reparatodobcn.com.

9. Contingut i conducta

Ets responsable del que envies. Queda prohibit el contingut il·legal, ofensiu o enganyós, fer servir dades de tercers sense el seu permís, enviar correu brossa i fer servir els contactes per a finalitats diferents d'atendre la sol·licitud.

10. Enllaços i afiliació

El lloc pot enllaçar a botigues de tercers, sobre les quals no tenim control. Alguns enllaços poden ser d'afiliat, i s'indicarà al costat de l'enllaç.

11. Reclamacions i incidències

Per a incidències sobre el web, errors tècnics, privacitat, seguretat, ús indegut de dades, perfils presumptament fraudulents o conducta relacionada amb una sol·licitud, pots escriure a contacto@reparatodobcn.com indicant la referència de la sol·licitud i els fets rellevants. Revisarem la comunicació i, quan escaigui, podrem ocultar un perfil, limitar l'accés o retirar contingut mentre s'aclareixen els fets. No garantim un resultat concret ni substituïm les autoritats, les asseguradores o els assessors jurídics. Les reclamacions sobre el preu, el pressupost, la qualitat, l'execució, els danys o la garantia d'una reparació corresponen principalment al client i al professional que van contractar entre ells; podem facilitar la comunicació o registrar la incidència, sense assumir per això l'execució del treball ni convertir-nos en part del contracte. Això no limita els drets irrenunciables que la llei reconegui a l'usuari.

12. Propietat intel·lectual

La marca, el disseny, els textos i el codi de ReparaTodoBcn són del seu titular. Pots fer servir el servei, però no copiar-lo ni reutilitzar-lo sense permís.

13. Suspensió i gestió de perfils

Podrem limitar, ocultar o retirar perfils, anuncis o contingut quan rebem indicis raonables de frau, suplantació, abús, il·legalitat, risc per als usuaris o incompliment d'aquests termes. Aquesta mesura és de gestió de la plataforma i no suposa una certificació professional ni una auditoria documental.

14. Responsabilitat de la plataforma i de tercers

ReparaTodoBcn és una plataforma d'intermediació de contacte i informació: no executa les reparacions, no fixa el preu acordat entre client i professional, no supervisa presencialment els treballs i no és part del contracte que totes dues parts subscriguin. El professional independent respon del seu pressupost, de la legalitat i la qualitat de la seva actuació, dels danys que causi, de les garanties que corresponguin i de les seves obligacions davant del client. ReparaTodoBcn no verifica documents, assegurances, llicències ni qualificacions i no garanteix els actes, la disponibilitat, la identitat, la solvència, la competència o els resultats de tercers; l'usuari ha de valorar i triar pel seu compte el professional.

La plataforma procurarà mantenir el servei raonablement disponible i atendre les incidències comunicades, però no garanteix que la informació, les guies o els resultats automatitzats siguin sempre complets, exactes o adequats a una situació concreta. Les guies i els diagnòstics són orientatius i no substitueixen una inspecció presencial. En cas de perill immediat, allunya't de la zona i truca al 112.

Res del que s'ha dit no exclou ni limita les responsabilitats de ReparaTodoBcn quan li siguin legalment imputables, incloses les derivades de dol, negligència pròpia, incompliments de les seves obligacions legals, errors atribuïbles a la plataforma o tractaments de dades que incompleixin la normativa. Tampoc no s'exclouen els drets imperatius dels consumidors ni altres responsabilitats que no es puguin excloure legalment.

15. Llei aplicable

Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Si ets consumidor, mantens els drets que et reconeixen les normes de consum.

16. Canvis i contacte

Podem actualitzar aquests termes i publicarem la nova versió amb la seva data. Per a qualsevol dubte: contacto@reparatodobcn.com. Consulta també la Política de privacitat i l'Avís legal.

Aquest text és la traducció al català dels termes i condicions en castellà. Totes dues versions tenen el mateix contingut.