Política de privacitat
Volem que sàpigues amb claredat quines dades tractem, per a què i quins drets tens. Només demanem el necessari per prestar-te el servei.
1. Responsable del tractament
- Titular: Santiago Espinola
- Identificació fiscal: NIE: X8552405Q
- Domicili: Dinou 10, 08860, Castelldefels, Barcelona, España
- Correu: contacto@reparatodobcn.com
- Telèfon / WhatsApp: +34 623 499 873
- Dades registrals:
- Lloc web: reparatodobcn.com
2. Quines dades tractem
- Sol·licituds: la foto de l'avaria, les teves notes i les respostes dels qüestionaris.
- Sol·licituds de professionals: nom, telèfon, correu, zona, categoria del treball, detalls i registre del consentiment; es conserven per gestionar la petició, prevenir abusos i atendre incidències.
- Contacte i verificació: correu electrònic, codi temporal de verificació, identificador pseudonimitzat de quota i dades tècniques de seguretat. El codi es fa servir una sola vegada i caduca als 10 minuts.
- Contacte: nom, mòbil, correu i zona de la ciutat; i els teus missatges per WhatsApp.
- Professionals independents: nom, telèfon, correu, oficis, zones de treball i comentaris que ells mateixos facilitin a la sol·licitud d'alta per rebre sol·licituds. ReparaTodoBcn actua com a intermediari de contacte i no demana ni verifica documentació fiscal, assegurances, llicències o titulacions professionals.
- Dades tècniques: quan visites el lloc, el servei d'allotjament registra dades com la teva IP i el tipus de dispositiu perquè funcioni i estigui protegit.
No demanem dades especials (salut, ideologia, etc.). Evita que surtin persones, documents o dades personals a les fotos. Si ens dones dades d'una altra persona (un veí, la comunitat), assegura't de tenir-ne el permís.
3. Per a què les fem servir i base legal
| Finalitat | Base legal | És obligatori? |
|---|---|---|
| Donar-te el diagnòstic i les guies | La teva sol·licitud (el servei que demanes) | Sí, per prestar-lo |
| Posar-te en contacte amb un professional | El teu consentiment | Opcional |
| Atendre consultes i gestionar la col·laboració amb professionals | La teva sol·licitud o la relació contractual | Sí, per tramitar-la |
| Seguretat i prevenció de frau o abusos | Interès legítim | No s'aplica |
| Complir obligacions legals (p. ex., fiscals) | Obligació legal | Sí |
No enviem publicitat. Si algun dia ho féssim, t'ho demanaríem abans i t'hi podries oposar en qualsevol moment. Si no facilites les dades necessàries per a una sol·licitud, no la podrem tramitar.
4. Decisions automatitzades
El diagnòstic el genera una IA, però no pren decisions amb efectes jurídics sobre tu. Pots demanar que el revisi una persona escrivint a contacto@reparatodobcn.com.
5. Destinataris
Si ets professional donat d'alta, fem servir el teu correu per enviar-te els codis d'accés a la zona de manetes i, si no ho desactives al teu perfil, avisos de treballs nous del teu ofici i zona (sense dades dels clients).
Compartim dades només amb qui les necessita per prestar el servei: els proveïdors tècnics que s'activin (inclòs, únicament si s'habilita, el proveïdor d'intel·ligència artificial), els proveïdors d'allotjament i comunicacions (Cloudflare, WhatsApp i el proveïdor de correu), el professional independent a qui s'enviï la teva sol·licitud (només les dades necessàries perquè et pugui contactar: els professionals del teu ofici i zona veuen la sol·licitud sense les teves dades de contacte, i només qui la desbloqueja, com a màxim 3 o 5 segons el treball, veu el teu nom, mòbil i correu; si tries «Una altra feina», l'equip de ReparaTodoBcn revisa abans la teva descripció per assignar-li l'ofici, i fins aleshores cap professional no la veu) i les autoritats quan la llei ho exigeixi. ReparaTodoBcn no verifica la documentació, llicències, assegurances ni qualificacions dels professionals, i la publicació o tramesa d'una sol·licitud no s'ha d'interpretar com una certificació de les seves credencials. Si prems un enllaç a una botiga, aquesta botiga actua pel seu compte i es regeix per la seva pròpia política. Algunes fotografies del web se serveixen des d'Unsplash, de manera que el teu navegador li envia dades tècniques com l'adreça IP quan les carrega.
6. Transferències internacionals
Alguns proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquest cas ens basem en les garanties del RGPD, com ara decisions d'adequació o clàusules contractuals tipus.
7. Quant de temps les conservem
| Dades | Termini de conservació |
|---|---|
| Sol·licituds de clients (nom, mòbil, correu, descripció i respostes) | Mentre es gestiona la sol·licitud i fins a 12 mesos des del seu últim moviment (la sol·licitud o l'últim contacte desbloquejat per un professional). Passat aquest termini, es bloquegen automàticament i deixen de veure's al tauler i a la zona de professionals; 3 anys després del bloqueig se suprimeixen definitivament |
| Converses de clients per WhatsApp o correu | Com a regla general, fins a 12 mesos des de l'últim contacte; després, bloqueig en els mateixos termes |
| Verificació de correu | Els codis caduquen als 10 minuts i s'eliminen als 30 dies; el correu verificat s'elimina als 12 mesos de la seva última verificació |
| Professionals (nom, correu, mòbil i notes) | Mentre el perfil estigui actiu. Després de la baixa o de la retirada de l'accés, o si la sol·licitud d'alta no s'arriba a aprovar, fins a 12 mesos; després es bloquegen automàticament i, 3 anys més tard, se suprimeixen definitivament |
| Dades amb obligació legal | Els terminis que fixi la llei |
Bloqueig i supressió. Quan acaba el termini, les dades no s'esborren immediatament: es bloquegen, tal com exigeix l'article 32 de la LOPDGDD. Això vol dir que s'aparten, no es fan servir per a cap finalitat i només es conserven a disposició de jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal i les administracions públiques competents, en particular les autoritats de protecció de dades, per atendre possibles responsabilitats derivades del tractament. Les mantenim bloquejades 3 anys, el termini màxim de prescripció de les infraccions en matèria de protecció de dades (article 72 de la LOPDGDD), i després se suprimeixen. Si exerceixes el teu dret de supressió, bloquegem les teves dades en aquell moment, en els mateixos termes. Si hi ha una reclamació o un procediment obert, es conserven fins que acabi. Les estadístiques sense dades personals (tipus de treball, ofici, zona, data i estat) es mantenen.
Les fotos es processen per gestionar la sol·licitud i, si s'activa el diagnòstic d'IA, generar una orientació. No es desen intencionadament com a arxiu a la base de dades de la plataforma. El proveïdor d'IA les pot rebre per processar-les segons la seva configuració i condicions; no s'activarà el diagnòstic fins a verificar el proveïdor i les seves condicions de conservació.
8. Els teus drets
Pots demanar l'accés a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, limitar-ne el tractament, oposar-t'hi, rebre-les en un format portable i retirar el teu consentiment quan vulguis. Escriu-nos a contacto@reparatodobcn.com indicant què vols; et respondrem en un màxim d'un mes. Si creus que no tractem bé les teves dades, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es). Les autoritats dels altres països de la UE apareixen en aquesta llista de l'EDPB.
La quota gratuïta s'associa al correu electrònic verificat i s'apliquen controls de seguretat i límits per IP per prevenir abusos. Pots contactar amb contacto@reparatodobcn.com per a reclamacions sobre el funcionament de la plataforma; la comunicació d'una incidència no implica que ReparaTodoBcn assumeixi el contracte ni l'execució del treball entre client i professional. La verificació del correu no acredita per si sola la identitat civil d'una persona.
9. Menors
El servei s'adreça a majors de 18 anys.
10. Canvis
Si canviem aquesta política de manera rellevant, ho avisarem al lloc i actualitzarem la data.
11. Diagnòstics gratuïts, historial i estadístiques
Per aplicar el límit gratuït de diagnòstics fem servir el teu correu verificat: desem el correu, un identificador xifrat (hash) i el registre de cada diagnòstic (data i estat), juntament amb límits tècnics per connexió per evitar abusos. La sessió es manté amb la galeta tècnica descrita a la política de galetes.
L'app pot desar al teu propi dispositiu (emmagatzematge local del navegador) un historial dels teus diagnòstics i sol·licituds. Aquest historial no s'envia als nostres servidors i el pots esborrar des de l'app amb «Esborra l'historial».
Quan prems un enllaç a una botiga o a vídeos comptem el clic desant només la destinació i la data, sense dades personals, per saber quins enllaços són útils.
Aquest text és la traducció al català de la política de privacitat en castellà. Totes dues versions tenen el mateix contingut.